Cookies y consejos de reembolso

0. Política de cookies

En Flamenco Barcelona City utilizamos cookies con el objetivo de prestar un mejor servicio y proporcionarte una mejor experiencia en tu navegación. En ningún caso las cookie serán archivos ejecutables no pudiendo contener virus y su única finalidad será la de brindarte una mejor experiencia en nuestro sitio web.
Queremos informarte de manera clara y precisa sobre las cookies que utilizamos, detallando a continuación, que es una cookie, para que sirve, que tipos de cookies utilizamos, cuales son su finalidad y cómo puedes configurarlas o deshabilitarlas si así lo deseas.

1. ¿Qué es una cookie?

Una "Cookie" es un pequeño archivo que se almacena en el ordenador del usuario, tablet, smartphone o cualquier otro dispositivo con información sobre la navegación de los usuarios en la web de Flamenco Barcelona City.
El conjunto de "cookies" de todos nuestros usuarios nos ayuda a mejorar la calidad de nuestra web, permitiéndonos controlar qué páginas son útiles, cuáles no y cuáles son susceptibles de mejora. Las cookies son esenciales para el funcionamiento de internet, aportando innumerables ventajas en la prestación de servicios interactivos, facilitándote la navegación y usabilidad de nuestra web. En ningún caso las cookies podrían dañar tu equipo. Por contra, el que estén activas nos ayuda a identificar y resolver los errores.

2. ¿Qué tipo de cookies usamos?

Tipos de cookies según la entidad que las administra:

- Cookies propias: Son aquéllas que se envían al equipo terminal del usuario desde un equipo o dominio gestionado por el propio editor y desde el que se presta el servicio solicitado por el usuario.

- Cookies de terceros: Son aquéllas que se envían al equipo terminal del usuario desde un equipo o dominio que no es gestionado por el editor, sino por otra entidad que trata los datos obtenidos través de las cookies.

Tipos de cookies según el plazo de tiempo que permanecen activadas:

- Cookies de sesión: Son un tipo de cookies diseñadas para recabar y almacenar datos mientras el usuario accede a una página web. Se suelen emplear para almacenar información que solo interesa conservar para la prestación del servicio solicitado por el usuario en una sola ocasión (p.e. una lista de productos adquiridos).

- Cookies persistentes: Son un tipo de cookies en el que los datos siguen almacenados en el terminal y pueden ser accedidos y tratados durante un periodo definido por el responsable de la cookie, y que puede ir de unos minutos a varios años.

Tipos de cookies según su finalidad Según la finalidad para la que se traten los datos obtenidos a través de las cookies, podemos distinguir entre:

- Cookies técnicas: Son aquéllas que permiten al usuario la navegación a través de una página web, plataforma o aplicación y la utilización de las diferentes opciones o servicios que en ella existan como, por ejemplo, controlar el tráfico y la comunicación de datos, identificar la sesión, acceder a partes de acceso restringido, recordar los elementos que integran un pedido, realizar el proceso de compra de un pedido, realizar la solicitud de inscripción o participación en un evento, utilizar elementos de seguridad durante la navegación, almacenar contenidos para la difusión de videos o sonido o compartir contenidos a través de redes sociales.

-Cookies de personalización: Son aquéllas que permiten al usuario acceder al servicio con algunas características de carácter general predefinidas en función de una serie de criterios en el terminal del usuario como por ejemplo serian el idioma, el tipo de navegador a través del cual accede al servicio, la configuración regional desde donde accede al servicio, etc.
- Cookies de análisis: Son aquéllas que permiten al responsable de las mismas, el seguimiento y análisis del comportamiento de los usuarios de los sitios web a los que están vinculadas. La información recogida mediante este tipo de cookies se utiliza en la medición de la actividad de los sitios web, aplicación o plataforma y para la elaboración de perfiles de navegación de los usuarios de dichos sitios, aplicaciones y plataformas, con el fin de introducir mejoras en función del análisis de los datos de uso que hacen los usuarios del servicio.
-Cookies publicitarias: Son aquéllas que permiten la gestión, de la forma más eficaz posible, de los espacios publicitarios que, en su caso, el editor haya incluido en una página web, aplicación o plataforma desde la que presta el servicio solicitado en base a criterios como el contenido editado o la frecuencia en la que se muestran los anuncios.
-Cookies de publicidad comportamental: Son aquéllas que permiten la gestión, de la forma más eficaz posible, de los espacios publicitarios que, en su caso, el editor haya incluido en una página web, aplicación o plataforma desde la que presta el servicio solicitado. Estas cookies almacenan información del comportamiento de los usuarios obtenida a través de la observación continuada de sus hábitos de navegación, lo que permite desarrollar un perfil específico para mostrar publicidad en función del mismo.

3. ¿Qué cookies usamos y para qué los usamos?

Cookies propias

Galletas	Información	Finalidad	Más información
Estrictamente necesarias	Técnicas y de personalización (información de sesión, registro, preferencias de idioma…)	Cookies estrictamente necesarias para mejorar la navegación del usuario en la página y mejorar su experiencia en la web. Son las cookies que usa por defecto el gestor de contenidos “Shopify”.	https://www.shopify.com/legal/privacy

Cookies de terceros

Nombre del proveedor	Información	Finalidad	Más información
Google Analytics	Analítica	Usamos cookies de Analytics para saber de qué forma interactúan los usuarios con nuestra página y poder optimizar la navegación en ella. Tienen una función meramente estadística y analítica	https://developers.google.com/analytics/devguides/collection/analyticsjs/cookie-usage
Google Adwords	Publicidad	Usamos cookies de Google AdWords para proveer a los usuarios de productos relevantes que pueden ser de su interés a las personas que hayan visitado la web anteriormente.	https://developers.google.com/analytics/devguides/collection/analyticsjs/cookie-usage

4. ¿Cómo puedo gestionar mis cookies y cómo puedo deshabilitarlas?

Puedes permitir, bloquear o eliminar las cookies instaladas en su equipo mediante la configuración de las opciones de tu navegador de Internet..En los siguientes enlaces tienes a tu disposición toda la información para configurar o deshabilitar tus cookies en cada navegador:
• Google Chrome: https://support.Google.com/chrome/Answer/95647?HL=es
• Mozilla Firefox: https://support.mozilla.org/es/KB/habilitar-y-deshabilitar-cookies-sitios-web-rastrear-preferencias?redirectlocale=es&redirectslug=habilitar-y-deshabilitar-cookies-que-los-sitios-We
• Internet Explorer: https://support.Microsoft.com/en-US/Help/17442/Windows-Internet-Explorer-Delete-Manage-cookies
• Safari: https://support.Apple.com/en-US/HT201265
• Safari para iOS (iPhone y iPad): http://support.Apple.com/kb/ph5042?viewlocale=es_ES
• Chrome para Android: https://support.Google.com/chrome/Answer/114662? HL = es & visit_id = 0-636628465666771944-1279848543 & Rd = 1
Si quieres optar por darte de baja de las cookies de análisis de Google Analytics puedes acceder a este enlace dónde podrás hacerlo: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.
En caso de que el usuario no permita la instalación de las cookies estrictamente necesarias en su equipo terminal a través de su navegador (las identificadas en el punto primero del apartado anterior), es posible que no pueda acceder correctamente a los contenidos y servicios de nuestra web.
No obstante, si el usuario continúa navegando en nuestra web sin cambiar la configuración de su navegador, se entenderá que presta su consentimiento al uso de las cookies antes enunciadas, y en las condiciones contenidas en la presente Política de Cookies.

5. reembolsos

No se admiten devoluciones si se solicitan con menos de 24 horas de antelación al comienzo del espectáculo. Para las solicitudes con más de 24 horas de antelación, se efectuará un reembolso completo en el mismo método de pago. Todas las solicitudes de reembolso deben realizarse por correo electrónico. Las solicitudes de reembolso por teléfono no cuentan y no pueden procesarse correctamente. Por favor, indique su número de pedido al hacer su solicitud para una respuesta rápida.

Si no puede asistir al espectáculo el día y hora previstos y nos lo comunica con antelación (incluso con menos de 24 horas), haremos todo lo posible por acomodarle en un espectáculo/fecha posterior, pero no podemos garantizarle la disponibilidad.

Si el proveedor de su tarjeta de crédito aplica alguna comisión por la devolución de los fondos, ésta será asumida por el cliente.

En el desafortunado caso de fallecimiento de un familiar directo, hospitalización u otras circunstancias extraordinarias que se produzcan dentro del plazo de 24 horas, envíenos un correo electrónico con los justificantes correspondientes y revisaremos su caso. Cualquier reclamación de este tipo sin documentación acreditativa no podrá tramitarse.

6. Cambios en las entradas

Intentamos ser lo más flexibles posible. Con más de 24 horas de antelación, podemos garantizar un cambio de fecha y hora del espectáculo según disponibilidad. Con menos de 24 horas haremos todo lo posible, pero no podemos garantizar un cambio de fecha y hora.